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Dans le cadre de sa démarche qualité, le Fonds de Garantie souhaitait réaliser une enquête de satisfaction auprès de ses partenaires assureurs. Un échantillon de 343 personnes ayant traité au moins 10 dossiers avec le Fonds de Garantie dans les 12 derniers mois de l’année 2009 a été retenu. De l’analyse de ces résultats, ressort une satisfaction globale des assureurs à l’égard du travail fourni par le Fonds de Garantie. Des pistes de réflexion sont également proposées afin d’améliorer les échanges avec les assureurs pour un meilleur service aux victimes
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