14 ACCOMPAGNER LES VICTIMES D’ACTES DE TERRORISME 15 ACCOMPAGNER LES VICTIMES D’ACTES DE TERRORISME ACCOMPAGNER LES VICTIMES ACCOMPAGNER LES VICTIMES D’ACTES DE TERRORISME ACCOMPAGNER LES VICTIMES D’INFRACTIONS ACCOMPAGNER LES VICTIMES D’ACCIDENTS ACCOMPAGNER LES VICTIMES DE PRÉJUDICES page 15 page 22 page 28 page 34 DE LA CIRCULATION DE DROIT COMMUN CORPORELS LOURDS ACCOMPAGNER LES VICTIMES D’ACTES DE TERRORISME Le dispositif français d’accompagnement des victimes d’actes de terrorisme est considéré comme l’un des plus aboutis au niveau européen et international. En France, l’indemnisation tient compte du retentissement particulier de l’attentat sur chaque victime, sur les plans personnel et économique. Comme tous les acteurs de l’aide aux victimes, le Fonds de Garantie des Victimes des actes de Terrorisme et d’autres Infractions (FGTI) a été profondément impacté par les attaques de grande ampleur qui ont endeuillé la France à partir de 2015. Depuis cette date, près de 8000 personnes ont été prises en charge par le FGTI contre 4 000 durant ses vingt-huit premières années d’existence. La majeure partie d’entre elles ont été victimes des attentats du 13 novembre 2015 à Paris et au Stade de France et du 14 juillet 2016 à Nice, au cours desquels 216 personnes ont été assassinées et des milliers de personnes blessées. Ces attentats ont entraîné un changement de paradigme pour l’ensemble des parties-prenantes de l’aide aux victimes. Confronté à un choc opérationnel majeur, le Fonds a œuvré pour mieux répondre aux attentes légitimes des victimes et de leurs proches, désireux d’une prise en charge plus «incarnée», notamment sur le terrain, et d’explications renforcées sur leurs droits et les étapes clés de leur parcours indemnitaire. Le Fonds a ainsi entrepris une transformation en profondeur (voir pages 40-42), centrée sur le passage à une culture de service aux victimes. Ses réalisations, mises en œuvre dans le cadre d’un projet d’entreprise conçu entièrement en interne, ont été saluées deux fois par la Cour des comptes et portent principalement sur : 1.L’accompagnement personnalisé des victimes L’équipe dédiée est présente sur les lieux de l’attentat dans un délai de 48 heures et va ensuite à la rencontre des victimes et de leurs proches, sur le lieu d’hospitalisation, lors des expertises médicales ou à leur domicile. Les chargés d’indemnisation agissent dans l’urgence en versant les premières provisions et en
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