41 SE TRANSFORMER SE TRANSFORMER CAP2028 : MODERNISER LE FONDS AVEC ET POUR LES VICTIMES Le Fonds de Garantie des Victimes mène une transformation participative, avec les représentants des victimes et ses équipes, dans une démarche d’amélioration continue du service rendu. Fort des avancées déjà réalisées à la suite des projets précédents Cap2020, puis Cap24, le Fonds de Garantie des Victimes poursuit sa transformation avec un nouveau projet. Son nom? Cap2028 : Être là, à vos côtés. Ce projet s’articule autour de trois axes clés : • offrir aux victimes un accompagnement plus proche, plus simple et plus efficace ; • soutenir les collaborateurs en fournissant un environnement « apprenant », en optimisant la qualité de vie au travail et en continuant à promouvoir une approche citoyenne (voir pages 44-48) ; • stimuler l’innovation sur le plan du numérique et de l’intelligence artificielle et renforcer notre résilience et notre agilité. Parce que l’intelligence collective est le meilleur levier de la transformation, le Fonds a engagé une démarche participative sans précédent pour élaborer son nouveau projet avec ses collaborateurs ainsi que ses partenaires. Le Fonds a ainsi mobilisé plus de soixante collaborateurs au travers d’ateliers, enrichis par les retours des questionnaires auprès des équipes, des CIVI, et des associations de la Fédération France Victimes et de la Fédération Nationale du Centre d’Information sur les Droits des Femmes et des Familles. Cette démarche participative a permis d’identifier trois projets prioritaires : • renforcer l’accompagnement des victimes en tenant compte de leur vécu personnel ; •adapter les pratiques de gestion et d’accompagnement destinées aux victimes; •simplifier et améliorer l’information à leur attention. La mise en place, le 6 octobre 2025, du pôle «Préjudices Corporels Médians » représente une avancée significative dans l’accompagnement des victimes souffrant de blessures importantes. Fort d’une équipe d’une douzaine de collaboraLes collaborateurs « pilotes » du projet d’entreprise réunis le 8 juillet 2025 autour du directeur général. « CAP2028 : Être là, à vos côtés » : c’est le nom du projet d’entreprise choisi par les collaborateurs, et il vaut manifeste. Le Fonds ouvre un nouveau chapitre ambitieux en 2025, suite à la transformation engagée par Julien Rencki avec l’ensemble de l’équipe de direction, et sous le pilotage de Mamadou Guèye, directeur de la transformation et du numérique.
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