37 Se transformer Le 30 septembre 2025 le Fonds inaugure son LAB-IA, dédié à l’analyse et à la mise en œuvre des opportunités offertes par l’intelligence artificielle pour ses missions. LES TEMPS FORTS Le 21 novembre 2025 Le Fonds organise un Forum « Solutions Concrètes » inédit. Ce forum permet aux chargés d’indemnisation d’appréhender, auprès de partenaires, l’étendue des services pouvant être proposés aux victimes. Co-construite avec les représentants de victimes, une vidéo en images animées explique désormais, en quelques minutes, le parcours indemnitaire d’une victime d’acte de terrorisme. Le Fonds de Garantie des Victimes franchit une étape clé dans sa modernisation en 2026, avec le lancement de son nouveau site Internet et le déploiement de portails dédiés aux victimes. Ces outils s’inscrivent dans le cadre du projet « Cap2028 : être là, à vos côtés », qui vise à renforcer l’accompagnement des victimes grâce à une expérience numérique simplifiée et sécurisée. Le nouveau site, repensé pour plus de clarté et d’accessibilité, propose une navigation intuitive, un langage clair et des parcours adaptés à chaque situation. Parallèlement, deux portails ont été déployés : l’un dédié aux victimes sollicitant le Service d’Aide au Recouvrement des Victimes d’Infractions (SARVI), l’autre aux victimes d’actes de terrorisme. Ces plateformes permettent un dépôt dématérialisé des demandes, un suivi de l’avancement de la prise en charge aux étapes clés de la procédure et des échanges sécurisés, tout en conservant la possibilité de recourir à la voie postale. Cette double innovation illustre l’engagement du Fonds d’allier modernité numérique et proximité humaine, pour un accompagnement toujours plus efficace et adapté. TRANSFORMATION NUMÉRIQUE : UN NOUVEAU SITE ET DES PORTAILS DÉDIÉS AUX VICTIMES équipes offrent ainsi quatre types de prestations de services à la personne : • services à domicile (soutien psychologique, soutien scolaire, garde d’enfant, aide à l’identification d’aides techniques adaptées au handicap, etc.) ; • prestations liées au déplacement (aide au passage du permis de conduire adapté, aide à l’aménagement du véhicule en cas de handicap, etc.) ; • solutions liées au logement (aide à la recherche de logement adapté, aide à l’aménagement du domicile, etc.) • accompagnement global dans le domaine du handicap (démarches administratives, aide au retour à l’emploi, etc.). En 2025, les équipes ont proposé 662 solutions concrètes aux victimes accompagnées, en hausse de 46,5% par rapport à 2024, portant leur nombre à 1905 depuis le déploiement du dispositif. « Notre ambition est de participer à la reconstruction des victimes », explique Julien Rencki.
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