Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de service rendue aux victimes, le FGTI publie un guide de l'indemnisation des victimes d'actes de terrorisme. Il permet aux victimes de s'informer en toute transparence sur les conditions, les procédures et les délais de l'indemnisation. >Téléchargez le guide

Le FGTI met en place un Médiateur indépendant, à qui toute victime, en particulier en matière de terrorisme, pourra s’adresser si elle estime que ses droits n’ont pas été respectés. Cette mesure constitue l’un des engagements forts pris par le FGTI dans le cadre de la convention signée avec l’Etat pour améliorer la qualité du service rendu aux victimes. >Téléchargez la charte du médiateur