Service d’aide à l’exécution des décisions de justice pénales, ce dispositif est plébiscité par de très nombreuses victimes.

Toujours soucieux d’améliorer la qualité du service rendu, le FGTI a mis en place un numéro vert gratuit (08.05.77.27.84) pour que les personnes qui saisissent le SARVI puissent plus facilement joindre les collaborateurs chargés d’étudier leur demande.

Parallèlement, l’information sur la procédure a été revue sur le présent site web avec une FAQ dédiée. Enfin, des mesures ont été mises en œuvre en interne pour améliorer le délai de traitement des demandes.

Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de service rendue aux victimes, le FGTI publie un guide de l’indemnisation des victimes d’actes de terrorisme.

Il permet aux personnes victimes de s’informer en toute transparence sur les conditions, les procédures et les délais de l’indemnisation.

Guide pour l’indemnisation des victimes d’actes de terrorisme

À quelques jours des commémorations de l’anniversaire de l’attentat commis à Nice, le FGTI présente l’état de la prise en charge des victimes au 30 juin 2017 :

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