Julien Rencki, directeur général, a nommé Philippe Dupuy Médiateur du FGAO, après avis conforme du conseil d’administration.

Dans une démarche d’amélioration constante de la qualité du service rendu, le FGAO met en place un Médiateur, à la disposition des victimes atteintes d’un préjudice corporel qui souhaitent formuler une réclamation concernant la procédure d’indemnisation ou les modalités d’accompagnement.

Le Médiateur est animé par des valeurs de service, d’écoute et d’empathie.

Il intervient de façon personnalisée, indépendante et impartiale. Il prend en compte le contexte propre à chaque cas.

Il veille au respect des droits des victimes et est tenu à la confidentialité. Il joue un rôle de facilitation du dialogue et recherche toute solution amiable pour éviter les litiges en lien avec la procédure d’indemnisation des victimes.

Toute victime peut s’adresser au Médiateur du FGAO si elle estime que ses droits n’ont pas été respectés.

Le champ d’intervention du Médiateur et les modalités de sa saisine sont précisés dans une charte et un formulaire que vous pouvez télécharger ci-dessous.

Téléchargez la charte du médiateur FGAO

Téléchargez le formulaire de saisine du médiateur FGAO

Vendredi 16 mars à Paris, le FGTI a organisé le premier séminaire des organismes européens d’indemnisation des victimes de terrorisme, au cours duquel sont intervenus notamment Elisabeth Pelsez, déléguée interministérielle à l’aide aux victimes, Joëlle Milquet, conseillère spéciale du président de la Commission Européenne et Laura Dolci-Kanaan, grand témoin. et fonctionnaire à l’ONU et Françoise Rudetzki, administratrice du FGTI et Julien Rencki, directeur général du Fonds de Garantie des Victimes.

Retrouvez ci-dessous :
– le communiqué de presse du FGTI
– Le discours de Laura Dolci-Kanaan ainsi qu’un extrait de son livre « A victimless crime ? « 

Téléchargez ci-dessous le rapport d’activité annuel 2016 du FGAO et du FGTI :

Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires de dommages 2016 (FGAO)

Fonds de Garantie des victimes des actes de Terrorisme et d’autres Infractions 2016 (FGTI)

Retrouvez ci-joint le communiqué de presse du FGTI sur l’indemnisation des personnes victimes des attentats du 13 novembre 2015.

Téléchargez le communiqué

Dans le cadre de sa mission de la prévention de la non-assurance routière, le FGAO a signé une convention de partenariat pour un an avec l’Association Prévention Routière.

Cette convention a pour objectif de promouvoir des actions afin de réduire le nombre de personnes circulant sans assurance.

Ce partenariat permettra à l’APR et au FGAO de mener des actions en commun telles que la publication et la diffusion d’un flyer d’information en réalité augmentée, mettre en place des ateliers de prévention originaux basés sur l’échange et le partage d’expérience ou ‎encore développer des ateliers de prévention auprès des jeunes publics.

Le flyer en réalité augmentée servira de support d’intervention à destination des comités départementaux de l’association prévention routière dans le cadre d’actions menées auprès des lycées et des Centres de formation des apprentis (CFA).

Retrouvez ci-joint le communiqué de presse du FGTI, relatif au conseil d’administration du 25 septembre 2017 qui s’est prononcé sur les préjudices d’angoisse et d’attente des victimes d’actes de terrorisme

Téléchargez le communiqué de presse

Le Fonds de Garantie des Victimes a fait du renforcement de l’accompagnement des personnes victimes sa priorité. Dans ce cadre, il a initié, le 15 septembre 2017, une réflexion partenariale sur le retour à l’emploi des personnes victimes, composante essentielle du parcours de reconstruction de ces dernières.

Un groupe de travail associant les parties prenantes, et en particulier des représentants des personnes victimes, a été constitué. L’objectif est d’établir un diagnostic des besoins, un état des lieux de l’existant afin de dresser une feuille de route concertée, au plus près des attentes des victimes.

Retour à l’emploi, insertion, réinsertion et reconversion professionnelles figureront donc au programme des prochaines réunions qui déboucheront sur des propositions concrètes et des expérimentations dès l’été 2018.

Service d’aide à l’exécution des décisions de justice pénales, ce dispositif est plébiscité par de très nombreuses victimes.

Toujours soucieux d’améliorer la qualité du service rendu, le FGTI a mis en place un numéro vert gratuit (08.05.77.27.84) pour que les personnes qui saisissent le SARVI puissent plus facilement joindre les collaborateurs chargés d’étudier leur demande.

Parallèlement, l’information sur la procédure a été revue sur le présent site web avec une FAQ dédiée. Enfin, des mesures ont été mises en œuvre en interne pour améliorer le délai de traitement des demandes.

Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de service rendue aux victimes, le FGTI publie un guide de l’indemnisation des victimes d’actes de terrorisme.

Il permet aux personnes victimes de s’informer en toute transparence sur les conditions, les procédures et les délais de l’indemnisation.

Guide pour l’indemnisation des victimes d’actes de terrorisme

À quelques jours des commémorations de l’anniversaire de l’attentat commis à Nice, le FGTI présente l’état de la prise en charge des victimes au 30 juin 2017 :

Téléchargez le communiqué de presse